B2B行业需要什么样的CRM系统？

B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写），通俗点说就是企业跟企业之间的生意往来，像医疗、机械设备、咨询、企业级服务等行业公司都可以被成为B2B公司。在CRM系统选型过程中，B2B公司往往会遇到更多阻力。选型者会发现市面上成熟的CRM系统很难满足其实际所需，而ERP所主要管理的生产管理、资源管理并不能覆盖到销售端。什么样的CRM客户管理系统适合B2B行业呢？

1、更方便的联系人管理

电子表格在一开始可能做得很好，但随着业务的发展和需求的增长，情况就不一样了，企业不能不管理自己的客户群。而有了CRM系统，员工可以将客户的详细信息上传到数据库，对活动进行优先排序，获得重要电话和会议的提醒。企业可以在系统内存储每一条客户信息，并在需要时提取。

2、更好的客户体验

企业不仅仅是销售产品，客户关系管理也很重要，从一开始就需要培养，尤其是B2B销售。当在所有方面应用个性化方法时，B2B客户关系管理策略都将发挥重要作用。

3、实时报价

随着实时数据的临近，销售部门能够发送准确和最新的报价给客户。一旦发生交易、价格和库存，CRM会立即更新相关信息。因此，不会出现向客户发送不准确报价或做出虚假承诺的情况。

4、发起有针对性的营销活动

开展一项广告活动已经够难了，如果有多个产品要推广怎么办？通过B2B CRM系统，企业可以创建高度个性化和自动化的营销活动，以达到目标受众。员工也能够迅速识别潜在客户，并专注于与他们沟通。

5、深度分析和报告

了解促销活动是否成功的唯一方法是检查它的结果。哪一个活动有投资回报，或者下一个销售预测是什么？分析和报告功能可以帮助员工找出哪些行为能够带来投资回报，准备下一季度的销售预测，等等。CRM系统有一个仪表板，显示所有需要的指标和生成准确的报告。

CRM软件能够帮助B2B企业了解他们的受众，并优先考虑业务需求。该系统负责数据组织，它确保易于沟通，并致力于改善客户体验。精诚CRM&PM集成了销售、成本、售后、项目等方面的功能，更适合B2B行业，能够帮助企业全面管理线索、销售机会、跟进进度、订单合同、收款、售后、客户关怀等，实现销售业绩进一步提升。