CRM系统能够管理销售的哪些环节

对于各行各业的企业来说，企业销售过程的管理是至关重要的，拥有着完善的销售过程的管理对于任何业务的增长都是有好处的。当然除了拥有完善的销售过程管理，还需要一款CRM系统对销售过程进行监督。企业通过CRM系统快速获取和管理日常的销售记录以及信息，企业高层人员还可以通过客户管理系统对销售过程以及流程进行有效的监督以及协调。其中的具体工作主要包括几点:

（一）、对客户信息以及需求的掌控

通过系统，可以更好的掌控每一名客户的需求，根据需求促进销售，并且可以通过了解客户对企业产品的意见以及建议等信息，进行对应的整改。

比如：精诚CRM&PM系统具有收集客户销售相关的信息功能，对客户需求以及客户个人情况进行分析，进行客户的分类，做到有针对性的销售，可以缩短与客户进行销售的周期性，加快企业的发展。

（二）、销售过程中的客户信息完善

因为在销售过程中不是只有销售人员才使用CRM系统，零散的数据可能会对客户的销售过程有一定的影响。

在精诚CRM&PM客户管理系统中，可以协调不同部门中的不同客户数据，对客户信息进行分析，比如销售人员主要记录客户的基本信息、关注产品、产品跟进记录等等，客服人员记录客户的问题反馈，财务人员记录客户付款、销售过程的费用开支等详细情况，这样能对每个客户进行详细的分析，能让销售团队更好的管理销售过程，达成更多的交易，同时也能够做到企业的成本管控。

（三）、销售过程中的分类和个性化服务

在销售过程中，系统可以对处于不同阶段销售流程的客户进行分类，研究如何快速把当前销售流程的客户推进到下一个流程。例如：处于产品演示阶段的客户，研究如何让客户快速了解我们的产品，推进客户进入下一个环节，企业人员还可以在系统中查看是否有客户在某个环节卡主了，那么可以研究该解决什么问题，从而达到快速推进客户的效果。

并且还可以对处于不同阶段的客户进行个性化的服务，了解不同客户的需求和兴趣，让销售人员讨论一些客户兴趣的事情，从而达到个性化沟通，让销售人员与客户形成良好的关系，大大增加客户的购买服务或产品的可能性。

（四）、销售过程中的良性竞争

因为在系统中，可以很方便的查看到销售人员的销售额、成交量、跟进的客户数量、跟进客户的频率等等。可以根据这些数据，对销售人员进行排名的对比，不同排名拥有着不停的奖励等等，这样良性的竞争，可以激发销售人员的积极性以及动力，让销售人员更加努力达成更多的交易以及销售机会，推进企业的快速发展。

通过精诚CRM&PM系统管理销售流程，将销售过程信息化，直观的销售流程，提高销售人员的工作效率。让销售人员花费更少的时间，对客户进行有效的销售，更好的促进销售人员与客户之间的关系，缩短销售流程的周期性，达成与客户之间更多的交易。