企业在实施CRM时将会面临到哪些问题

   CRM其强大的功能和特点能够满足企业各式的要求，近年来，各行各业也开始竞相投于CRM，然后很多企业在投入了大量资本和心血后，其回报率却远远不够，究其原因，是企业在实施过程前和实施过程后没有对客观环境估计的不足，本文我们就从企业自身与软件的实施条件进行分析，解剖企业在实施CRM时将会面临到哪些问题！

        企业内部认识不足：企业管理人员、企业人员对CRM认识不够，管理者在实施CRM后并不把CRM系统作为企业进行业务流程时的主要记录工具，认为CRM不过是一套死板系统罢了，管理员的认识将影响到整个企业员工对于CRM系统的认识，不只是管理员，企业普通员工的认识也尤为重要，普通员工往往处在企业业务流程的第一线上，他们是也CRM搭建后的一线使用人，如果企业员工不了解CRM消极使用或者对抗使用，那不但不能产生积极效果，相反会损害到企业利益，所以企业人员们应该认识和明白，在企业长期竞争中，CRM系统能发挥支撑性的作用。

    软件风险：软件方面风险也不容小觑，对于CRM来讲，需要特定符合的条件才能部署成功，部署CRM前，最好要评估软件与其它软件集成的问题，比如在没使用CRM系统前，企业往往管理客户一般通过一些流行的社交软件，比如微信、QQ等，在软件能够集成将决定于企业能否统一到客户的信息，推翻信息围墙，增加企业之间的协同性。另外可能在实施前和实施后软件能够发挥的使用效果也可能相差较大，实施后发现能够使用的功能更少，所以为了避免类似问题，实施前企业需要做充分的预估后再实施

    总而言之，“未雨绸缪”，早在几千年前我们的祖先就给我们的血液中铭刻了这一理念，所任何事之前进行周密的准备，达到“未雨绸缪”目的。在实施CRM之前需要进行严密的分析，降低和规避相关风险！

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