两分钟带你了解什么是外贸CRM

  CRM即客户管理系统，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。可以保证客户资源安全、有效性，使公司来之不易的客户资源能够最大化的利用。CRM具体的功能会根据不同行业来区分，比如外贸行业的CRM除了管理客户外贸，还适应了外贸行业营销场景：邮件的管理、国际电话等，报价、样品等功能。

  国内外很多成功的外贸企业都在大量使用外贸CRM系统，外贸CRM系统帮助外贸企业提升长期竞争力，使外贸企业内的雇员办公效率显著提升、同时也提升了外贸企业的销售收入。那么外贸CRM是什么意思？同时今天给大家详细介绍一下外贸CRM以及外贸CRM的意义，帮助大家了解外贸CRM系统。

外贸CRM是什么意思？

  外贸CRM系统就是一种以“客户为中心”的商业理念，结合软件、硬件技术综合而成的一种办公软件，主要目的是进行客户关系管理，从而可以提升客户满意度和忠诚度、提升维护与开发客户的效率。外贸CRM系统是CRM系统的分类中针对外贸行业二次开发的一种CRM系统，外贸CRM系统也使用CRM系统中的很多功能，同时也具有自己的一些功能，比如多语言功能、出差审批等。

外贸CRM的意义

  外贸CRM主要是提升外贸企业的销售收入，使外贸行业公司与客户建立良好的客户管理，使客户的复购率提升，同时进行海量客户基础信息的管理，提升维护老客户的效率，提升开发新客户的效率。

外贸CRM的前景

  目前市场上有很多外贸CRM软件，它们在功能和侧重上都有着一定的差别。这也让很多外贸企业在选型过程中，很难做出选择。针对这种情况，这几点会对企业选型有所帮助：一、要根据外贸企业对CRM系统的近期实施目标和远景规划来进行，选择更符合企业需求的产品；二、外贸CRM系统的使用者大部分是业务部门，因此必须要与业务部门共同配合选型，而不是直接扔给他们使用；三、在选择CRM软件时，要选择高灵活、可个性化定制、技术过硬，并且能够提供持续的升级维护，保证其能长期满足企业的使用需求。

关于精诚外贸解决方案（CRM）

在充分了解了外贸行业的特殊性和流程后，精诚软件开发除了一款针对外贸行业的解决方案型CRM，适用于出口，跨境电商，传统贸易等行业，根本上解决了诸如获取客户渠道单一，市场竞争大不了解，维护且管理老客户难等核心问题，不需要完全靠一个个繁琐的表格，一句句口头的记录去跟进客户了，所有的信息都统一管理，相当的省事，领导人员也可以了解到员工没得的工作效率和进度，员工也知道每天自己改做什么，整个流程很透明，流畅。