（干货）及时防止企业客户流失

客户资源是企业的重要资产，企业要想在激烈的市场环境中长期发展下去，就需要保证拥有源源不断的客户来源，企业也需要培养一批老客户，那么，提高客户忠诚度，防止客户流失并成了首要问题，客户流失一直是大多数企业的头疼问题，就像喝水一样，如果一口井里没有水源长久涌来，那么当贮藏的水喝完后，就会面临缺水这一重大问题，为了找到这个水源就需要采用一系列办法   客户流失预防

 客户信息统一储存

通常销售行业人员变动较频繁，而CRM系统能帮助企业永久保存客户资料和跟进记录，员工出现离职等情况，只需要重新分配离职员工的客户资料信息转接给接替的人，就能实现客户资料的无遗漏交接。客户资料是存储于云端的，永久保存，不会随着人员的流失而导致客户丢失，保证企业资产不出现流失情况

 做好客户跟进记录，维系客户关系

 我们与客户再业务洽谈和接触中，要懂得拉近与客户之间的关系，向客户灌输长久合作的意义，提升与客户的亲近度。业务人员可以在系统中建立销售跟进过程定期跟进，清楚地对跟进过程进行记录。通过销售漏斗等数据，第一时间了解客户情况，对客户消费心理和行为做分析，从而制定合适的跟进策略，进一步提升签单概率，有效的控制客户的流失。

 提高企业的服务质量

优质的服务是防止客户流失的重要手段，企业对客户提供服务时首先需要端正服务态度，保证工作热情，利用CRM售前、售中、售后服务分类，多部门协调，通过系统可以处理所有咨询单和案例，确保客户问题得到及时地解决，同时留下通话记录。 当客户投诉服务差时，可以复听一遍录音对需要改正的服务及时改正