如何避免销售人员离职带走客户?

对于中小企业来讲，客户资源永远都是整个公司生存的根本。但是客户信息一般都掌握在销售人员手中，无论哪一位离职带走的这些客户资源，都会给企业带来惨重损失。给竞争对手带来收益。　那么怎么防止销售人员离职的时候带走客户呢？其实我觉得可以从三方面着手。客户管理crm系统

（一）提升企业价值

如果企业品牌足够响亮，供应链足够强势，是完全不用担心销售人员离职带走客户的。因为在和企业打交道的过程中，客户更多的是看中公司的实力而不是销售人员的个人能力。客户也不会因为换了一个对接的销售而更换自己的供应链，要知道企业更换供应商的成本是非常高的，你看那些大厂搬迁工厂甚至会强迫自己的供应商跟着搬迁，可见企业重新建立合作供应商是么多的阵痛。

（二）诉诸于法律

可以在销售刚入职的时候就让他们签竞业协议，通过法律保障企业的客户信息安全。但是由于签订竞业协议对销售人员限制较多，很多销售人员都会抵触，同时企业还会额外支付一笔补偿金，对于很多中小型企业都是得不偿失的手段。

上面说的这两条对于企业来说实施都有一定的难度，那么有没有一种一劳永逸的方法呢？答案是有的：引入一套客户关系管理系统即CRM。

（三）引入CRM系统

客户关系管理系统，让客户资源变“固定资产”。CRM能够存储企业所有客户的各种信息，包括姓名、电话、年龄、职务、产品需求、个性化偏好以及客户成单的所有订单，未成单客户的所有跟进信息等等。这些资料能够长久地保存在CRM中，即使销售人员离职，新代替的销售人员也能够快速上手。哪怕销售人员离职的时候带走了部分客户信息，客户订单也不会被他带走，因为我们手上有所有客户的信息，能够做到及时跟进。

而如果你使用的是精诚CRM&PM系统，你连上文说的“哪怕”的顾虑也没有。

精诚CRM&PM中，当销售离职前做好交接工作，将手上客户通过【人员重新分配】，将客户交接给其他业务员。避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况，即使销售员离职，客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里，不会被因为销售人员的离职把客户带走。

此外，精诚CRM&PM采用团队分配——人员分配逐级递减的客户资料分配模式，普通销售人员只能看到分配给自己的客户，销售团队领导也只能看到分配给本组的客户资料，通过这种分配模式能够有效保障公司的客户资料安全，避免员工离职带走客户。

企业管理者需要加强对公司的掌控力，平衡员工势力并掌控客户资源，精诚CRM&PM为老板这一“痛点”带来了良方，让客户资源成为公司的“固定资产”。