CRM能为企业带来哪些管理提升

对于任何企业，如果想要在同行中脱颖而出或者改变现阶段的销售困境，实施CRM系统都是一项不错的选择。CRM系统不仅能够从线索阶段就开始优化流程，还能够对销售过程、合同、收款、售后等方面提供一体化的管理。从公司领导层面、销售经理层面、销售方面都能够提供相应地功能、视图权限以及报表。

客户动态及时掌握。

企业的客户信息一般会分散在市场、销售和服务各个部门。信息不共享会造成企业难以完整、准确了解客户状态和价值，也不知道企业相关部门都做了哪些工作，难以有效与客户沟通，挖掘更多销售机会和客户价值。在CRM系统的支持下，客户处于生命周期哪个阶段，哪个阶段的客户有多少;哪些客户价值高，潜力大，需要重点维护，哪些客户快要流失需要尽快维护;企业不同部门人员都做了哪些工作，客户反应如何等等均一目了然。CRM系统为实现"以客户为中心"提供了充分且方便获得的信息支持;同时，还提供营销管理和工作支持，使理念、流程和信息紧密结合，以帮助企业构建新型的营销方式。

差异化的客户营销。

一个企业80%的利润是由20%的客户创造的，对于这20%的客户应该进行差异化营销。通过CRM系统，企业可以做到细分客户，分辨出最重要的客户，使市场预算的80%能真正精确投放到了这20%的客户，使销售费用更加有针对性的分派到这些更有价值的客户上，同时在客户服务上区别对待不同价值的客户， 从而真正达到差异化的客户营销。

市场活动透明化。

企业的市场活动往往是虎头蛇尾，大张旗鼓地做了一次市场活动之后，却不知道该如何评价这次活动，不知道这次活动带来多少销售机会。但是通过CRM，企业可以跟踪每一个市场活动的全过程，通过记录活动的实际费用、实际参加对象、实际产生的商机和带来的新合同等信息，可以查询、分析、统计某一阶段内总的市场活动次数、市场活动的效果，如市场活动和产生商机的比例、市场活动和产生新合同的比例等，从而为新的市场活动及全年的市场活动计划提供有力的数据分析支持。

快速满足客户个性化需求。

运用CRM系统，企业可以快速响应客户需求，为客户提供实时的"一对一"服务；同时，可以为客户提供个性化的营销信息，从而提高客户忠诚度，建立牢固的客户关系和共享的"客户资源库"，获取增值服务所带来的利润。

实现精细化销售管理。

管理者可以通过CRM系统全面掌控销售，实现精细化的销售管理，无论从销售目标的制定、销售工作的执行、销售活动的控制、销售信息的反馈。

促进业务协同。

CRM系统提供了一个统一的工作平台，将企业的市场、服务等各部门联系起来，通过协作的方式来解决跨部门客户管理问题。

总之，企业通过实施CRM可以带来巨大的价值!精诚CRM&PM不仅能够提供CRM销售部分的管理功能，还集成了项目、售后、财务等方面的功能，只需使用一个软件，就能够实现企业业务流程化管理。赶快添加下方微信了解更多软件详情以及活动优惠吧。