CRM系统在教育领域的应用

  教育机构对CRM的使用正在增长，CRM在更有效地管理学生关系。针对教育的CRM应用程序使机构可以与学生和其他成员建立更牢固的关系。教育机构以压倒性的优势认识到，为支持学生，教育机构将招生和入学，学生服务和经济援助作为推动CRM投资的领域。成功的CRM策略通过使用在线自助服务和呼叫中心CRM软件等工具来加强与候选人，学生和校友的关系，从而丰富并支持学生的生命周期。教育型CRM解决方案可适应机构最终用户的独特上下文特征和要求。

  CRM使学生，教职员工和校友能够安全访问基本信息，并授权他们管理和控制其信息;管理员可以专注于对大学有积极影响的活动和流程，例如专注于满足学生和保留计划。

  CRM将启动市场营销和市场活动，吸引目标人群并帮助筹集资金。营销技术将帮助大学实现其目标，例如满足计划的目标学生入学人数，个性化的邮件运动将有助于启动和维持沟通，监视潜在客户的反应并适当地发起后续沟通。

因此，面向教育机构的CRM满足以下条件：

　　1、学生细分

　　2、学生联系人管理

　　3、快速沟通，并向老师，父母，社区领袖发送针对性的沟通

　　4、跟踪学生，老师，父母之间的交流，无论渠道如何

　　5、提供完整的个人捐助者视图并保持准确的交流历史

　　6、您所有营销活动的中央存储库，包括活动，资源和预期响应

　　7、通过从潜在客户，联系人，客户中导入潜在客户或快速将其添加为目标联系人，轻松创建广告系列的目标列表

　　8、根据历史报告深入了解学生的偏好和需求模式

　　9、快速响应潜在学生和其他客户的在线咨询，电子邮件，书面交流和电话

CRM的好处

　　1、更好的客户服务

　　2、提升客户满意度

　　3、更好的客户保留

　　4、交叉销售增加

　　5、重复业务增加

　　6、即时访问客户历史记录

　　7、通过在线支持降低成本

　　CRM是一种功能强大的工具，如果适当利用它，它可以提供有关客户的宝贵见解。面向教育机构的CRM不仅使您与潜在的、当前的学生，而且可以和校友建立了更牢固，更私人的关系。